表題の申告が、お客様からあって、キャプチャ画面が送ってもらったら、
Your device ran into problem and needs to restart
stop code critical_process_died 0xEFって出ていました。
お～～これが噂の・・・・って感じぐらいで、自分が初めて見たエラーが画面でした。(ブルースクリーンが一番多かったので・・・・）
ひとまず、電源の再起動をしたら、普通に起動してきたので、UEFIのアップデート、マザーボード、各デバイスのアップデートしていないものをアップデートしました。
その後、システムファイルを修復と、ハードウェアの状態の確認を行いました。
システムファイル修復は、管理者権限で、コマンドプロンプトを立ち上げて、以下のコマンドを投入
sfc /scannow実際システムファイルの修復があったログがあり、再起動しても無事起動
念のため、メモリ診断を行う為、管理者権限で、コマンドプロンプトを立ち上げて、以下のコマンドを投入
mdsched.exeメモリ診断後、再起動の後に続けて、ストレージのチェック(今回のPCはSSD)を行うため、管理者権限で、コマンドプロンプトを立ち上げて、以下のコマンドを投入
chkdsk C: /f /rこんな感じで行いました。
ただ、本当であれば、デバイスのアップデートは、後にやった方がよさそうですが、今回は、先にデバイス関連のアップデート先にしました。
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