リフレッシュ？！ ユーザ設定、ファイル以外は初期化しちゃった！？
あるお客様で、リフレッシュしたら、ネットにつながらなくなったという申告があったので、伺ったところ、Windows8.1をお使いで、リフレッシュって何？って思ったら、Windows8からある機能だったのですね。しらなかった・・・・
マイクロソフトの正式なところに
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PC をリフレッシュすると、Windows が再インストールされますが、個人用ファイルと設定は保持されます。また、PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリも保持されます。PC を初期状態に戻すと、Windows が再インストールされ、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。
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ってありました。お客様の場合、有線LANのポートがないPCをお使いだったので、USBでLANの口に変換してお使いの状態で、後から追加したデバイスとソフトだったので、設定が飛んじゃって、ネットにアクセスできない状態になっていました。もちろん初期状態のため、Officeも入れなおしに・・・・・・
よくPCのことが分からない方は、やりがちのことなので、覚えておこっと・・・