ルータ等を変えた時に・・・・
お客様のネットワークの更改で、ルータ、スイッチングHUBを変えたのですが、お客様の一部のパソコンが、インターネットはできるけど、NASへのアクセスができないとの申告がありました。
すぐにピンと来たから良かったのですが、実際のネットワークの更改時は業務はお休みの為、パソコンは起動していませんでした。ちなみにパソコンはWIndows7です。
ネットワークが変ったとWindows7が判断した際に、そのネットワークが、公共の物か、社内ネットワークか、家庭内ネットワークかと聞いてきます。この時に一部の人が何をきかれているか分からずに、社内ネットワークとクリックしないといけない所を、そのまま何もしなかったみたいです。それで、Windows7がネットワークを公共の物と設定したから起こった事象でした。
公共と言われると、わかりずらいかもしれませんが、駅とか、外のカフェとかのって感じです。その為、セキュリティ的にも危険な為、ネットと、メール以外はほとんどできない感じになってしまいます。そのような理由により、NASにアクセスできなかったのです。
お客様にはそれぞれのパソコンを社内ネットワークに切り替えてもらって、問題解決でした。