人への伝え方ってむずかしい・・・
本日、パソコンの事が何もわからない人の所へ行って、パソコンについて教えたのですが、・・・・・・・
何と言うか、業務で必要なシステムを使わねばならないのですが、Excelもさわった事がないし、ネット検索もあまりした事がない方だったのです。その方は、サポートももらっているのですが、何を言っているか分からないからって事で、電話してもらって電話で教えてくれる人の話を聞いたのですが、・・・・・・・
教えてくれる人はわかっているでしょ！！って感じだったので、最初にいきなり「管理画面にログインして」って言われてたのですが、その管理がソフトなのか、Webなのか何も言わないので、どこのログインしたらよろしいですか？って聞きました。
そうしたら、ある会社が運営しているWebの管理画面というので、アドレスを教えてくださいというと、お客様が知っていると言います
先ほども言いましたが、本日教える人が、ほとんど何もした事がない人だったので、そんなの知らない！！って言われました。
ま～～色々ありましたが、今日のお客様が、説明されても相手が何を言っているかわからない・・・っておっしゃっていたのがよくわかりました。なんというか、肝心な事を言わないで、簡略していうので、僕も全然わからなかった部分がありました。
と言っても、きっと僕も人の事が言えないんだろうな～～～～。お客様にわけわからないって、言われているんだろうな～～～
そんな事も思いました。人に伝えるにはどうしたらよいか・・・・ 知っている人には当たり前でも、ちゃんと説明しないと、分からない人は全然わからない・・・
ちゃんと、お客様と話をしてどのレベルで話をすればよいのか、ちゃんと見極めてから話ができるようにならないといけないな～～と感じた一日でした。