いかんな～～ いらついてしまった
今日は、少しイラツいてしまって、少し言い方がきつい場面がありました。
いかんな～～～ お客様はわからずに聞いてくるのはわかるのですが、何を言っているかさっぱりわからなくて、説明を省かないで、しゃべってくださいって言ったのですが、お客様もパニクっていて、全然埒があかず、ますますエキサイト・・・・・
それで、そんな感じでは、故障個所が簡単な事でも直せなくなるため、少しきつめに落ち着いて話をしてくださいって、言ってしまいました。
もう少し根気強く言わねばならないのでしょうが、ちょうど他のお客様との打ち合わせの直前に、電話を受けてしまった為、気が急いて強めに言ってしまいました。問題が解決したことけど、落ち着いてきたら、言いすぎだったな・・・・・っと反省してしまいました。
明日、様子を聞きがてら、言い方がきつかったらごめんなさいって謝っておこう・・・・・・