あるお客様の所で、Windows10を導入した際に、ユーザ名とパスワードはあっているはずなのに、スキャナのデータがPCに飛ばせない事象がありました。

 

結論から言うと、SMBのバージョンに違いと、認証の方法も変更の必要がありました。

 

参照:https://www.muratec.jp/ce/support/help/win10-1/

 

ちなみに、SMB1.0はランサムウェア対策で、アップデート後に無効にされたみたいです。

 

お客様には、複合機のアップデートを業者にお願いした方が良い旨をお伝えしました。(それか、リース切れで、新しい機器を導入するかになるとは思いますが)

 

少し古い複合機を使用していて、スキャナ機能を使う方は、Windows10の設定を上記URLを参照に変更してみてください。