リフレッシュ?! ユーザ設定、ファイル以外は初期化しちゃった!?

あるお客様で、リフレッシュしたら、ネットにつながらなくなったという申告があったので、伺ったところ、Windows8.1をお使いで、リフレッシュって何?って思ったら、Windows8からある機能だったのですね。しらなかった・・・・

 

マイクロソフトの正式なところに

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PC をリフレッシュすると、Windows が再インストールされますが、個人用ファイルと設定は保持されます。また、PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリも保持されます。PC を初期状態に戻すと、Windows が再インストールされ、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。

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ってありました。お客様の場合、有線LANのポートがないPCをお使いだったので、USBでLANの口に変換してお使いの状態で、後から追加したデバイスとソフトだったので、設定が飛んじゃって、ネットにアクセスできない状態になっていました。もちろん初期状態のため、Officeも入れなおしに・・・・・・

 

よくPCのことが分からない方は、やりがちのことなので、覚えておこっと・・・

 

参照:第8回 Windows 8によるPCの「リフレッシュ」と「リセット」 (1/2)

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